집에서 갑자기 고장 나면 당황스러운 물건 중 하나가 현관문 도어락이다. 오늘은 아파트 현관문 도어락이 고장 나면 얼마의 비용이 드는지 알아보도록 하겠다.
평소에는 비밀번호 몇 자리만 누르면 아무 문제 없이 문이 열리기 때문에 도어락에 특별히 관심을 갖지 않는다. 건전지가 얼마나 남았는지 확인하는 경우도 많지 않고, 도어락 내부에 어떤 부품이 들어가는지도 모르는 경우가 대부분이다.
그러다 어느 날 출근하려고 현관문을 열었는데 도어락이 작동하지 않는다.
비밀번호를 눌러도 반응이 없거나, 번호판에는 불이 들어오는데 문이 열리지 않는다. 갑자기 경고음이 울리거나 모터가 돌아가는 소리만 나고 잠금장치가 움직이지 않는 경우도 있다.
문제는 그다음이다.
'배터리만 갈면 되는 걸까?'
'출장비까지 내야 하는 걸까?'
'수리하는 게 나을까, 아예 새 제품으로 교체하는 게 나을까?'
막상 문제가 생기면 이런 궁금증이 한꺼번에 생긴다.
특히 도어락은 현관문과 관련된 제품이다 보니 시간이 급할수록 가격 비교를 제대로 하지 못하고 바로 수리를 요청하게 된다.
이번 글에서는 아파트 현관문 도어락이 고장 났을 때 발생할 수 있는 비용을 출장비, 부품비, 교체비로 나누어 살펴보고, 배터리 교체와 도어락 전체 교체 중 어떤 방법을 선택하는 것이 합리적인지 정리해 보려고 한다.
1. 도어락이 고장 났을 때 가장 먼저 확인해야 하는 것은 배터리다
도어락이 작동하지 않는다고 해서 무조건 고장 난 것은 아니다.
가장 먼저 확인해야 할 부분은 의외로 단순한 배터리다.
도어락은 대부분 건전지를 사용하기 때문에 배터리가 부족하면 여러 가지 이상 증상이 나타날 수 있다.
비밀번호를 눌렀는데 아무런 반응이 없거나, 번호판에 불이 약하게 들어오는 경우가 있다. 평소와 다른 경고음이 반복되기도 하고 잠금장치가 제대로 움직이지 않을 수도 있다.
특히 배터리 부족 경고음이 이전부터 들렸는데도 계속 사용했다면 배터리가 완전히 방전되었을 가능성이 있다.
이 경우에는 도어락 전체를 교체할 필요가 없다.
배터리만 교체하면 다시 정상적으로 사용할 수 있기 때문이다.
여기서 중요한 것은 도어락에 어떤 종류의 배터리가 들어가는지 확인하는 것이다.
제품에 따라 사용하는 건전지 개수와 규격이 다를 수 있기 때문에 기존에 장착되어 있던 배터리를 확인하고 동일한 규격으로 교체하는 것이 좋다.
배터리 교체 자체는 비교적 간단한 작업이다.
도어락 실내측에 있는 배터리 커버를 열고 기존 건전지를 제거한 뒤 새 건전지를 넣으면 된다.
따라서 단순히 배터리가 방전된 상황이라면 출장기사를 부르기 전에 직접 교체할 수 있는지 먼저 확인하는 것이 좋다.
이렇게 하면 출장비를 별도로 지출하지 않아도 된다.
다만 배터리를 새것으로 모두 교체했는데도 도어락이 작동하지 않는다면 이야기가 달라진다.
배터리 문제가 아니라 다른 부품에 문제가 있을 가능성이 있기 때문이다.
예를 들어 전원이 들어오지 않거나, 번호판은 정상적으로 작동하지만 모터가 움직이지 않는 경우가 있다.
또 비밀번호 입력은 정상적으로 되는데 문이 열리지 않거나 잠금이 제대로 되지 않는 증상도 발생할 수 있다.
이때부터는 단순 배터리 교체가 아니라 점검이나 수리가 필요할 수 있다.
특히 도어락에서 이상한 소리가 나거나 잠금장치가 계속 걸리는 경우에는 무리해서 문을 반복해서 여는 것보다 전문가에게 점검을 받는 편이 안전하다.
2. 도어락 수리비는 출장비 + 부품비 + 작업비로 생각하면 쉽다
도어락 수리를 알아볼 때 가장 헷갈리는 부분이 바로 가격이다.
인터넷에서 검색해 보면 '도어락 수리 비용'이나 '도어락 교체 비용'이 여러 가지로 나오는데 실제 지불하는 금액은 현장의 상황에 따라 달라질 수 있다.
그 이유는 단순히 부품 가격만 지불하는 것이 아니기 때문이다.
도어락 수리를 요청하면 일반적으로 다음과 같은 비용을 생각해야 한다.
출장비 + 부품비 + 작업비
먼저 출장비다.
출장비는 기술자가 직접 집까지 방문해서 도어락 상태를 확인하는 데 발생하는 비용이다.
따라서 단순히 부품 하나를 교체하는 작업이라도 출장비가 별도로 책정될 수 있다.
특히 야간이나 주말, 공휴일처럼 일반적인 영업시간 외에 방문을 요청하면 추가 비용이 발생할 가능성이 있다.
도어락이 고장 나는 상황은 시간을 가리지 않는다.
밤늦게 집에 들어왔는데 도어락이 작동하지 않거나 아침에 출근하려는데 문이 열리지 않는 상황이라면 결국 바로 기사를 부르게 된다.
이때는 평소보다 비용이 높아질 가능성을 고려해야 한다.
두 번째는 부품비다.
도어락의 어느 부분이 고장 났느냐에 따라 필요한 부품이 달라진다.
배터리 문제라면 건전지만 교체하면 된다.
하지만 내부 모터나 회로, 잠금장치 등의 문제가 발생했다면 부품을 교체해야 할 수 있다.
이 경우 제품의 제조사와 모델, 고장 난 부품에 따라 비용 차이가 발생한다.
세 번째는 작업비다.
부품을 교체하는 데 필요한 작업에 대한 비용이다.
간단한 부품 교체와 도어락 전체를 분해하고 새 제품을 설치하는 작업은 난이도가 다르기 때문에 비용도 달라질 수 있다.
따라서 전화로 문의할 때는 단순히
"도어락 수리 얼마예요?"
라고 묻기보다는
"출장비가 별도로 있는지, 부품비와 작업비가 포함된 가격인지"
를 함께 확인하는 것이 좋다.
또한 도어락을 전체 교체해야 하는 경우에는 기존 제품을 제거하고 새로운 제품을 설치하는 비용까지 확인해야 한다.
여기서 한 가지 주의할 점이 있다.
전화로 안내받은 가격과 실제 현장에서 발생하는 비용이 달라질 수 있다는 점이다.
현장을 확인하기 전에는 고장의 원인을 정확하게 알기 어렵기 때문이다.
따라서 기사 방문을 요청하기 전에
출장비
점검비
부품비
작업비
야간·주말 추가비용 여부
전체 교체 시 설치비 포함 여부
등을 미리 물어보는 것이 좋다.
이렇게 하면 예상하지 못한 추가 비용을 줄이는 데 도움이 된다.
3.배터리만 교체할까, 도어락 전체를 교체할까?
도어락이 고장 났을 때 가장 중요한 선택은 수리와 교체 중 무엇을 할 것인지다.
단순히 배터리만 방전된 것이라면 고민할 필요가 없다.
배터리를 교체하면 된다.
문제는 배터리를 새것으로 교체했는데도 도어락이 계속 작동하지 않는 경우다.
이때는 수리를 할지 새로운 도어락으로 교체할지 판단해야 한다.
우선 도어락의 사용 기간을 생각해볼 필요가 있다.
설치한 지 얼마 되지 않은 제품이라면 수리를 먼저 알아보는 것이 합리적일 수 있다.
제품 자체는 아직 사용할 만한데 특정 부품 하나만 고장 난 것이라면 전체 교체보다 수리 비용이 적게 들어갈 수 있기 때문이다.
반대로 오래 사용한 도어락이라면 이야기가 달라진다.
오래된 제품은 현재 발생한 고장만 해결한다고 끝나지 않을 수 있다.
한 부품을 교체했는데 얼마 지나지 않아 다른 부품에 문제가 발생할 가능성도 생각해야 한다.
또한 오래된 모델은 부품을 구하기 어려울 수도 있다.
이런 경우에는 수리에 들어가는 비용과 앞으로 사용할 기간을 함께 생각해보는 것이 좋다.
예를 들어 오래된 도어락의 수리비가 상당히 발생하는 상황이라면 차라리 새로운 제품으로 교체하는 것이 장기적으로 편할 수 있다.
반대로 단순한 부품 하나만 교체하면 정상적으로 사용할 수 있고 제품 상태도 양호하다면 굳이 전체를 교체할 필요는 없다.
도어락 전체 교체를 결정했다면 제품 가격만 확인해서는 안 된다.
새로운 도어락을 구입하는 비용 외에도 설치 과정에서 추가 비용이 발생할 수 있기 때문이다.
기존 도어락을 제거하고 새 제품을 설치하는 작업이 필요하고, 현관문의 구조에 따라 설치 가능 여부도 확인해야 한다.
특히 기존 도어락과 새 제품의 크기나 설치 방식이 다른 경우에는 추가 작업이 필요할 수도 있다.
따라서 새로운 제품을 선택할 때는 단순히 "가장 저렴한 제품"을 고르기보다는 우리 집 현관문에 설치할 수 있는 제품인지를 먼저 확인하는 것이 좋다.
또한 아파트의 경우 현관문과 관련된 시설이나 공동현관 시스템과 연결되어 있는 경우도 있기 때문에 관리사무소나 제조사에 확인해야 하는 상황이 있을 수 있다.
도어락 고장, 무조건 교체할 필요는 없다
현관문 도어락이 갑자기 고장 나면 당황하기 쉽다.
하지만 가장 먼저 해야 할 일은 도어락 전체를 교체하는 것이 아니다.
먼저 배터리 상태를 확인하고, 새 배터리로 교체했는데도 문제가 계속되는지 확인하는 것이 좋다.
배터리 문제가 아니라면 그때 수리 또는 교체를 판단하면 된다.
비용을 생각할 때는 단순히 '도어락 가격'만 생각하지 말고,
출장비 + 부품비 + 작업비 + 설치비
를 모두 고려해야 한다.
그리고 야간이나 주말에는 추가 비용이 발생할 수 있기 때문에 급하게 기사를 부르기 전에 가능한 범위에서 비용을 확인하는 것이 좋다.
무엇보다 중요한 것은 고장의 원인을 확인한 뒤 수리와 교체를 결정하는 것이다.
사용한 지 얼마 되지 않은 도어락이라면 부품 수리만으로 해결할 수 있는지 먼저 확인하고, 오래 사용한 제품이라면 수리비와 새 제품 설치비를 비교해 보는 것이 좋다.
결국 가장 경제적인 방법은 무조건 싼 제품을 선택하는 것이 아니라 현재 도어락의 상태와 앞으로 사용할 기간까지 함께 고려하는 것이다.
그리고 도어락은 현관문이라는 중요한 부분에 설치되는 제품인 만큼 가격만 보고 결정하기보다는 제품의 안정성, 설치 가능 여부, A/S까지 함께 확인하는 것이 좋다.
평소에는 별것 아닌 것처럼 보이지만 한 번 고장 나면 당장 집에 들어가는 것부터 문제가 될 수 있는 도어락.
미리 배터리 교체 방법과 제품 모델명을 확인해 두고, 고장 발생 시 연락할 수 있는 제조사나 업체의 정보까지 저장해 두면 갑작스러운 상황에서도 조금 더 여유롭게 대처할 수 있다.